En Colombia, y en buena parte del mundo, el desarrollo sufre de un gran déficit dirigencial que se caracteriza por tres crudas realidades:
1. Tenemos muchísimos más negociantes que gerentes,
2. Tenemos muchos más gerentes que empresarios,
3. Y tenemos más empresarios que dirigentes.
En verdad, produce mucha desesperanza ver aferrados a posiciones de poder -político, empresarial, gremial- a muchísimos personajes con mentalidad de negociantes. Tal vez por eso las revistas de management, casi sin excepción, llevan nombres como “Poder”, “Dinero”, “Fortune”. Es la mentalidad depredadora del poder entendido como dominación y no como servicio. En este ambiente, será difícil migrar a modelos de desarrollo sostenible y responsable. Necesitamos invertir la pirámide del liderazgo de nuestras sociedades. De lo contrario, lo que nos esperará en el siglo 21 será una sucesión de crisis recurrentes, cada vez más frecuentes, cada vez más profundas. Crisis sociales, económicas y ambientales, por igual.
Para empezar, las universidades deben estar replanteándose a fondo sus currículos, tanto de sus carreras “técnicas” como “gerenciales”. Uso comillas porque esa dicotomía entre técnicos y gerentes es falsa y habrá que superarla. Igualmente nuestras organizaciones deben estar revisando a fondo sus perfiles gerenciales y sus modelos de compensación, especialmente aquellos relacionados con las áreas comerciales, para cambiar los paradigmas del éxito profesional y empresarial. Para empezar, no más yuppies, ¡por favor! ¡Es lo mínimo!
viernes 1 de enero de 2010
¿A ESTO LLAMAMOS DESARROLLO?
Mira la imagen que te ofrezco arriba. Puedes elegir: el carril que desees, la posición que más te guste -adelante, al medio, atrás-, la marca y modelo del vehículo que se te antoje, si quieres ser conductor o pasajero, en fin… Para eso es la libertad, ¿no?Y, cuando estés sentado en la butaca elegida, del auto elegido, y observando la situación pero experimentándote como parte de ella -sólo entonces- te invito a que respondas una sola pregunta: ¿ES ESTO DESARROLLO? ¿O será que hemos reducido la LIBERTAD -la más poderosa capacidad humana de desarrollo y bienestar, jamás soñada- a la efímera y ruinosa posibilidad de elegir la forma de esclavitud más cómoda y conveniente? ¡Que tus respuestas guíen tu conducta en este nuevo año!
¿CONOCEMOS LOS IMPACTOS DE NUESTRAS ACTUACIONES?
Mucho me temo que no. Para hacerlo más práctico, te invito a que respondas el cuestionario que encuentras en la gráfica que encabeza esta nota. Toma un minuto, calcula y anota tu respuesta, antes de continuar la lectura. Por favor: haz el ejercicio antes de continuar… (puedes dar doble clic a la imagen para ampliarla).Bien. Ahora que tienes tu cálculo, déjame contarte que un ciudadano contemporáneo consume entre 2.000 y 5.000 litros de agua diarios, dependiendo del nivel de desarrollo del país en el que le haya tocado vivir. Sorprendente, ¿no? No te preocupes: yo tampoco acerté y también me desconcerté cuando me topé con la pregunta hace unos días. Es que hemos sido formados en una VISIÓN LINEAL DEL MUNDO Y NO EN UNA VISIÓN SISTÉMICA. Por lo tanto, medimos cada impacto individualmente -y no sabemos medir impactos sinérgicos-, y medimos el impacto directo, inmediato -y no sabemos medir los impactos indirectos, mediatos, es decir, los impactos en el ciclo de vida de cada suceso-.
Lo anterior -no saber medir los impactos en el ciclo de vida y los impactos sinérgicos de nuestras actuaciones- no nos permite ver realidades elementales pero contundentes. Por ejemplo: es necesario saber cuánta agua involucra cada una de nuestras actuaciones diarias, no sólo el agua que consumimos directamente a través del baño, del uso sanitario, de las bebidas, etc. Para ilustración, dejo a tu consideración las siguientes cifras, documentadas por National Geographic:
1. Cada vaso de leche que consumas ha requerido 200 litros de agua en su producción.
2. Cada taza de café que disfrutes ha significado un consumo de 140 litros de agua.
3. Cada huevo que agregas a tu dieta ha necesitado 135 litros de agua para estar en tu mesa.
4. Una hoja de papel oficio, que tu o tu secretaria usen, ha implicado el consumo de 10 litros de agua.
5. Cada kilo de carne, que se consuma en tu hogar, ha involucrado 1.500 litros de agua para llegar a tu mesa.
Cuando conocemos los impactos en el ciclo de vida de los productos que consumimos y los efectos sinérgicos que generan todas nuestras actuaciones, empezamos a experimentar UNA NUEVA CONCIENCIA como CONSUMIDORES y como seres humanos. Y ese CAMBIO O AMPLIACIÓN DEL CAMPO DE NUESTRA CONCIENCIA sí podrá producir las transformaciones sociales, profundas y duraderas, que estamos necesitando con urgencia. Sigue este camino: es mi recomendación.
¡GRACIAS LULA!
Este martes 29 de diciembre se ha producido una noticia importante en Latinoamérica: el Presidente Lula sancionó, con ligeros cambios, una ley de REDUCCIÓN DE EMISIONES DE GASES DE EFECTO INVERNADERO -GEI-. Comparto con quienes señalan que aún tiene limitaciones, que falta reglamentarla, etc. Pero, sin lugar a dudas, el Presidente Lula está decidido a actuar, por encima de la retórica que caracterizó el COP-15 en Copenhagen (el excesivo despliegue mediático y de expectativas sobre esta Cumbre me ha llevado a mantener mi opinión en prudente reserva).
Esta ley prevé reducciones de entre el 36.1 y el 38.9% en las emisiones globales de Brasil, para el 2020, sobre la base de 1990. Ciertamente es una meta tímida, si tenemos en cuenta que, entre 1985 y 2000, las emisiones de efecto invernadero de Brasil crecieron al 65%. Pero son hechos y, para mí, eso vale más. El proceso será largo y difícil, como lo ilustra la declaratoria de inviabilidad que el órgano constitucional francés acaba de emitir (diciembre 29 igualmente, ¡vaya paradoja!) sobre la Tasa de Carbono que el señor Sarkozy deseaba implementar por ley. En realidad, son demasiados e inmensos los intereses geoeconómicos que están en juego. Por ejemplo: Brasil está a dos años de convertirse en la primera potencia petrolera de Latinoamérica y este hecho ha sido la palanca de su emergente liderazgo en el contexto mundial y en el denominado Grupo BRIC -Brasil, Rusia, India y China-. Por lo tanto, resulta sensato pensar que, en tal contexto, no es realista pedirle que renuncie a los combustibles fósiles, sin pasar por una transición planificada.
Presidente Lula: por encima de las limitaciones, usted está mostrándole al mundo el camino de la acción, mucho más prometedor que el camino de la retórica. ¡Muchas gracias, y continúe avanzando!
Esta ley prevé reducciones de entre el 36.1 y el 38.9% en las emisiones globales de Brasil, para el 2020, sobre la base de 1990. Ciertamente es una meta tímida, si tenemos en cuenta que, entre 1985 y 2000, las emisiones de efecto invernadero de Brasil crecieron al 65%. Pero son hechos y, para mí, eso vale más. El proceso será largo y difícil, como lo ilustra la declaratoria de inviabilidad que el órgano constitucional francés acaba de emitir (diciembre 29 igualmente, ¡vaya paradoja!) sobre la Tasa de Carbono que el señor Sarkozy deseaba implementar por ley. En realidad, son demasiados e inmensos los intereses geoeconómicos que están en juego. Por ejemplo: Brasil está a dos años de convertirse en la primera potencia petrolera de Latinoamérica y este hecho ha sido la palanca de su emergente liderazgo en el contexto mundial y en el denominado Grupo BRIC -Brasil, Rusia, India y China-. Por lo tanto, resulta sensato pensar que, en tal contexto, no es realista pedirle que renuncie a los combustibles fósiles, sin pasar por una transición planificada.
Presidente Lula: por encima de las limitaciones, usted está mostrándole al mundo el camino de la acción, mucho más prometedor que el camino de la retórica. ¡Muchas gracias, y continúe avanzando!
sábado 7 de noviembre de 2009
¡PRIMER ANIVERSARIO!
Nuestro Blog, cumple este 8 de noviembre su PRIMER ANIVERSARIO de vida. Un breve resumen de gestión podría ser el siguiente:
1. Hemos registrado 7.905 visitas, es decir, 659 visitas por mes (El contador que aparece en el Blog sólo fue instalado en la semana 11 de estar “al aire”).
2. Hemos llegado a 45 países en los cinco continentes (Colombia, Venezuela, Argentina, Estados Unidos y España los 5 primeros en su orden.
3. Hemos recibido innumerables voces de aliento y retroalimentación.
4. Hemos experimentado en carne propia el nuevo paradigma de la naciente humildad corporativa, expresada por aquellas organizaciones seriamente interesadas en aprender y en lograr un desempeño responsable, en diálogo genuino con sus partes interesadas, como nos ocurrió con la empresa SABMiller Bavaria, de quien publicamos un post crítico sobre su campaña “Estrellas del Balón”, a raíz de lo cual entablamos un productivo diálogo gana-gana. Esas serán las organizaciones del futuro, sin lugar a dudas. Gracias, doctor Andrés Mauricio Peñate, Gerente de Desarrollo Sostenible, por su honestidad, valor civil y espíritu constructivo.
5. Y no hemos dejado de encontrar reacciones alérgicas frente a algunos comentarios, pues todavía queda mucho de arrogancia corporativa, sin lugar a dudas.
6. En resumen: ha sido una rica experiencia comunicacional, de opinión y de aprendizaje virtual.
GRACIAS a todos aquellos que me han permitido llegar a sus buzones de correo con notas periódicas y a todos aquellos que han encontrado útil e inspiradora nuestra labor.
1. Hemos registrado 7.905 visitas, es decir, 659 visitas por mes (El contador que aparece en el Blog sólo fue instalado en la semana 11 de estar “al aire”).
2. Hemos llegado a 45 países en los cinco continentes (Colombia, Venezuela, Argentina, Estados Unidos y España los 5 primeros en su orden.
3. Hemos recibido innumerables voces de aliento y retroalimentación.
4. Hemos experimentado en carne propia el nuevo paradigma de la naciente humildad corporativa, expresada por aquellas organizaciones seriamente interesadas en aprender y en lograr un desempeño responsable, en diálogo genuino con sus partes interesadas, como nos ocurrió con la empresa SABMiller Bavaria, de quien publicamos un post crítico sobre su campaña “Estrellas del Balón”, a raíz de lo cual entablamos un productivo diálogo gana-gana. Esas serán las organizaciones del futuro, sin lugar a dudas. Gracias, doctor Andrés Mauricio Peñate, Gerente de Desarrollo Sostenible, por su honestidad, valor civil y espíritu constructivo.
5. Y no hemos dejado de encontrar reacciones alérgicas frente a algunos comentarios, pues todavía queda mucho de arrogancia corporativa, sin lugar a dudas.
6. En resumen: ha sido una rica experiencia comunicacional, de opinión y de aprendizaje virtual.
GRACIAS a todos aquellos que me han permitido llegar a sus buzones de correo con notas periódicas y a todos aquellos que han encontrado útil e inspiradora nuestra labor.
SIETE PECADOS CAPITALES EN RESPONSABILIDAD SOCIAL
Nuestras organizaciones están hablando demasiado de responsabilidad social, pero corriendo dos serios peligros:
1. Hablando mucho, e implementando poco.
2. O, peor, cayendo en un activismo sin foco estratégico y con serias desviaciones.
Por ello, quiero invitar a reflexionar sobre lo que podría constituir la lista de los PECADOS CAPITALES en este terreno de gestión. Desde mi punto de vista, estos pecados capitales son la realidad colombiana decididamente mayoritaria y son los siguientes:
PECADO 1: Asumir la RS como una moda publicitaria.
PECADO 2: Considerar que es un asunto a delegar en una Fundación.
PECADO 3: Seguir viviendo de espaldas a las partes interesadas.
PECADO 4: Asumir que la ingenuidad de las partes interesadas es un recurso ilimitado.
PECADO 5: Pensar que es cuestión de nombrar a una persona para que se haga cargo.
PECADO 6: Sentarse a esperar a que haya leyes al respecto.
PECADO 7: Continuar instalados en el cortoplacismo, considerando que nada sustancial ha cambiado en la sociedad y en el mercado.
1. Hablando mucho, e implementando poco.
2. O, peor, cayendo en un activismo sin foco estratégico y con serias desviaciones.
Por ello, quiero invitar a reflexionar sobre lo que podría constituir la lista de los PECADOS CAPITALES en este terreno de gestión. Desde mi punto de vista, estos pecados capitales son la realidad colombiana decididamente mayoritaria y son los siguientes:
PECADO 1: Asumir la RS como una moda publicitaria.
PECADO 2: Considerar que es un asunto a delegar en una Fundación.
PECADO 3: Seguir viviendo de espaldas a las partes interesadas.
PECADO 4: Asumir que la ingenuidad de las partes interesadas es un recurso ilimitado.
PECADO 5: Pensar que es cuestión de nombrar a una persona para que se haga cargo.
PECADO 6: Sentarse a esperar a que haya leyes al respecto.
PECADO 7: Continuar instalados en el cortoplacismo, considerando que nada sustancial ha cambiado en la sociedad y en el mercado.
MANFRED MAXNEEF Y LOS PRINCIPIOS DEL DESARROLLO A ESCALA HUMANA
El pasado 27 de octubre estuvo en Medellín el economista Manfred MaxNeef. De los lúcidos planteamientos hechos, quiero resaltar su vuelta a los 5 PRINCIPIOS DEL DESARROLLO A ESCALA HUMANA que, por varias décadas, este PREMIO NOBEL ALTERNATIVO DE ECONOMÍA ha predicado y que, en un contexto de RESPONSABILIDAD SOCIAL de las organizaciones, constituyen una plataforma doctrinaria sumamente sólida.
1. La economía debe servir a las personas y no las personas a la economía.
2. El desarrollo se refiere a personas, no a objetos.
3. El crecimiento no es desarrollo, y éste puede tener lugar sin crecimiento.
4. La economía es un subsistema de un sistema mayor que es la biosfera, el cual es finito.
5. Ningún desarrollo económico puede estar por encima de la vida.
Ya hemos repetido en muchos foros que la RESPONSABILIDAD SOCIAL no es un estándar más de gestión. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES, ANTE TODO, ES UNA NUEVA VISIÓN SOCIO-POLÍTICA DE LA GESTIÓN Y DE LAS ORGANIZACIONES. Si ello no se asume así, tendremos una nueva escuela de tecnócratas inútiles. Esta vez vestidos de ovejas.
1. La economía debe servir a las personas y no las personas a la economía.
2. El desarrollo se refiere a personas, no a objetos.
3. El crecimiento no es desarrollo, y éste puede tener lugar sin crecimiento.
4. La economía es un subsistema de un sistema mayor que es la biosfera, el cual es finito.
5. Ningún desarrollo económico puede estar por encima de la vida.
Ya hemos repetido en muchos foros que la RESPONSABILIDAD SOCIAL no es un estándar más de gestión. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL ES, ANTE TODO, ES UNA NUEVA VISIÓN SOCIO-POLÍTICA DE LA GESTIÓN Y DE LAS ORGANIZACIONES. Si ello no se asume así, tendremos una nueva escuela de tecnócratas inútiles. Esta vez vestidos de ovejas.
PRÓXIMOS EVENTOS
THE 2010 INTERNATIONAL CORPORATE CITIZENSHIP CONFERENCE
Objetives:
1. Hear inspiring keynote speakers
2. Learn about the latest trends, best practices and research
3. Participate with peers contributing relevant insights on shared challenges
4. Be In Good Company with 500 of the leading corporate citizenship doers, thinkers and influencers
April 11-13, 2010, Intercontinental Hotel, Boston
More information: http://www.bcccc.net/index.cfm?pageId=2142
Objetives:
1. Hear inspiring keynote speakers
2. Learn about the latest trends, best practices and research
3. Participate with peers contributing relevant insights on shared challenges
4. Be In Good Company with 500 of the leading corporate citizenship doers, thinkers and influencers
April 11-13, 2010, Intercontinental Hotel, Boston
More information: http://www.bcccc.net/index.cfm?pageId=2142
ENTREVISTA SOBRE PUBLICIDAD RESPONSABLE
Segunda parte de la entrevista hecha por el programa Tiempo de Mercadeo al autor de este Blog.
domingo 11 de octubre de 2009
BAVARIA: ¿UN DESLIZ ÉTICO COMERCIAL?
Aún no termina la polémica campaña comercial propuesta por la cervecera Bavaria -propiedad de SABMiller- para promover el consumo de su cerveza Águila. Dicha campaña se lanzó con el nombre de “ESTRELLAS DEL BALÓN”.Debo hacer dos advertencias previas:
1. Escribo esta nota con sumo respeto, pues se trata de una compañía que viene liderando prácticas de responsabilidad social de manera notable. Un ejemplo de ello es haber liderado el primer código de autorregulación ética en materia publicitaria en el sector de bebidas alcohólicas en Colombia. Pero, hasta en las mejores familias ocurre y, de este tipo de lecciones, todos debemos aprender, incluso Bavaria.
2. Subrayo, además, la actitud valiente, transparente y humilde con la que Bavaria ha encarado este impase con la opinión pública. Eso le imprime mayor seriedad y credibilidad a la manera como estoy seguro conducirá futuras campañas.
En la gráfica anexa se pueden ver las características fundamentales de dicha campaña. La propuesta al consumidor es muy simple: presente 5 tapas contramarcadas de cerveza Águila, adicione col$ 8.000.oo (US$ 4) y obtenga a cambio un balón. Para atender este requerimiento, Bavaria importó 750.000 balones de la China. Pero, al suscitarse el debate, surgen aristas tan inquietantes como las siguientes:
- Bavaria canceló col$ 6.500.oo por unidad, lo cual le arroja una utilidad de col$ 1.125 millones de pesos (un poco más de medio millón de dólares), aparte del sobreconsumo impulsado de sus productos. ¿Estamos entonces ante una promoción o ante un negocio, con ribetes de publicidad engañosa frente al público infantoadolescente?
- El público objetivo para la cerveza es adulto, mientras el público objetivo para el balón es infantoadolescente. ¿Cómo resolver este conflicto ético que claramente estimula el consumo de alcohol en poblaciones no deseadas?
- Colombia produce un millón de balones/año y Monguí -un pueblo ubicado en la región más cervecera del país-, produce artesanalmente 130.000 balones año, de los que vive la mitad de su población. ¿Dónde quedan los postulados del comercio justo, en momentos de severa crisis económica interna y en una época pre-navideña que constituye la mejor temporada para este tipo de productos?
He aquí las razones por las que los estándares de COMPRA RESPONSABLE y de MERCADEO RESPONSABLE son de urgente aplicación en nuestras áreas comerciales. De lo contrario, el discurso de la responsabilidad social no pasará de vanas palabras en manos de comunicadores ansiosos de imagen y escasos de argumentos. Gracias a Bavaria por su humildad y por permitirnos aprender de esta experiencia. Mayor información en: http://www.eltiempo.com/colombia/boyaca/ARTICULO-WEB-PLANTILLA_NOTA_INTERIOR-6100627.html
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: ¿UN NEGOCIO?
Recomiendo ampliamente un texto de responsabilidad social cuyas lectura y estudio estoy concluyendo: “El Negocio de la Responsabilidad. Crítica de la Responsabilidad Social Corporativa de las Empresas Transnacionales”. Editado en Junio de este año, son sus autores 9 intelectuales españoles, liderados por Juan Hernández Zubizarreta, Profesor de la Universidad del País Vasco e Investigador del Instituto Hegoa; y Pedro Ramiro, Investigación del Observatorio de Multinacionales en América Latina OMAL.
La tesis que sirve de urdimbre al texto es la asimetría que hay, no ya entre norte y sur, sino entre la legislación comercial global y la legislación internacional en materia de derechos humanos. Mientras la primera está suficientemente desarrollada, la segunda es aún incipiente. Y parecería que nos encontramos en un limbo caracterizado por la insuficiencia de los estados nacionales para dirimir los conflictos sociales y éticos de la operación comercial global, y la apenas incipiente capacidad de los organismos multilaterales para desarrollar una legislación global de suficiente fuerza y operancia para controlar el poder de las transnacionales. En este limbo, ha surgido el poder legislador de las mismas transnacionales para imponer sus propias reglas en su cadena de valor, léase en las redes globales de valor a través de las cuales operan. Y los enfoques de responsabilidad social son parte de esas reglas.
Personalmente, no soy pesimista y me aparto un poco de las predicciones de los autores. La responsabilidad social sí es un camino promisorio para moderar esa asimetría global de la nueva economía. Y, si ella se acompaña del poder crítico de las minorías emergentes -nuevos movimientos sociales, consumidores concientes, pequeños inversores, movimientos mundiales de opinión en red, nuevos liderazgos políticos, etc.), hay que concluir que es mucho el terreno que queda por recorrer para controlar los excesos del capitalismo salvaje, pero no me cabe duda de que estamos empezando a encontrar la ruta pacífica para lograrlo. Mayor información en: http://www.omal.info/
La tesis que sirve de urdimbre al texto es la asimetría que hay, no ya entre norte y sur, sino entre la legislación comercial global y la legislación internacional en materia de derechos humanos. Mientras la primera está suficientemente desarrollada, la segunda es aún incipiente. Y parecería que nos encontramos en un limbo caracterizado por la insuficiencia de los estados nacionales para dirimir los conflictos sociales y éticos de la operación comercial global, y la apenas incipiente capacidad de los organismos multilaterales para desarrollar una legislación global de suficiente fuerza y operancia para controlar el poder de las transnacionales. En este limbo, ha surgido el poder legislador de las mismas transnacionales para imponer sus propias reglas en su cadena de valor, léase en las redes globales de valor a través de las cuales operan. Y los enfoques de responsabilidad social son parte de esas reglas.
Personalmente, no soy pesimista y me aparto un poco de las predicciones de los autores. La responsabilidad social sí es un camino promisorio para moderar esa asimetría global de la nueva economía. Y, si ella se acompaña del poder crítico de las minorías emergentes -nuevos movimientos sociales, consumidores concientes, pequeños inversores, movimientos mundiales de opinión en red, nuevos liderazgos políticos, etc.), hay que concluir que es mucho el terreno que queda por recorrer para controlar los excesos del capitalismo salvaje, pero no me cabe duda de que estamos empezando a encontrar la ruta pacífica para lograrlo. Mayor información en: http://www.omal.info/
OBAMA: ¿UN NOBEL A LA ESPERANZA?
Concuerdo con quienes piensan que fue sorpresivo, inesperado y prematuro el PREMIO NOBEL DE PAZ concedido este mes al Presidente Obama. No concuerdo con quienes opinan que es inmerecido, absurdo e ilegítimo. Y tengo muchas razones para pensar así:
1. En su discurso de posesión dijo: “Utilizaremos el sol, el viento y la tierra para alimentar a nuestros automóviles y hacer funcionar nuestras fábricas”, y acto seguido nombró a Steven Chu, premio nobel de física 2007, para presidir la Secretaría de Energía. ¿No es eso clara muestra de que se puede ser visionario y coherente al tiempo?
2. En su discurso de posesión dijo: “Hoy hemos venido a proclamar el fin de las quejas mezquinas y las falsas promesas, de las recriminaciones y los dogmas caducos que durante demasiado tiempo han estrangulado a nuestra política”. Y acto seguido anunció el fin de la prisión de Guantánamo que está en curso de materializarse, por encima de las trabas burocráticas y leguleyas.
3. En su discurso de posesión dijo: “La cuestión para nosotros tampoco es si el mercado es una fuerza del bien o del mal. Su poder para generar riqueza y expandir la libertad no tiene rival, pero esta crisis nos ha recordado a todos que sin vigilancia, el mercado puede descontrolarse y que una nación no puede prosperar durante mucho tiempo si favorece sólo a los ricos”. Y acto seguido, además de reforzar el salvavidas financiero que el señor Bush le había lanzado al sistema financiero norteamericano, introdujo en el Congreso la más agresiva propuesta de reforma al sistema financiero norteamericano, para blindarlo de futuras crisis. Esta reforma sigue ahora su curso.
4. En su discurso de posesión dijo: “Con viejos amigos y antiguos contrincantes, trabajaremos sin descanso para reducir la amenaza nuclear y hacer retroceder el fantasma de un planeta que se calienta”. Y acto seguido introdujo en el Congreso la formulación de lo que denominó “una nueva economía de la energía” y firmó varias órdenes ejecutivas que reactivaban las restricciones ambientales que el señor Bush había levantado a la industria automotriz americana. Así mismo, bajo su propuesta, la ONU acaba de aprobar la Resolución No. 1887, mediante la cual se adopta globalmente una directriz para avanzar hacia el desarme nuclear total y real.
Podría seguir enumerando palabras y hechos que reflejan una refrescante y esperanzadora visión de un nuevo orden mundial encarnado con soltura y determinación por el señor Obama. En este sentido, han pasado pocos meses ciertamente, pero han ocurrido cosas muy significativas que, no me cabe duda, cambiarán el rumbo y harán renacer la esperanza. Por todo esto, pienso que al señor Obama le han otorgado realmente EL NOBEL DE LA ESPERANZA. Y vaya si lo estábamos necesitando, porque la violencia es hija de la desesperanza de los pueblos.
1. En su discurso de posesión dijo: “Utilizaremos el sol, el viento y la tierra para alimentar a nuestros automóviles y hacer funcionar nuestras fábricas”, y acto seguido nombró a Steven Chu, premio nobel de física 2007, para presidir la Secretaría de Energía. ¿No es eso clara muestra de que se puede ser visionario y coherente al tiempo?
2. En su discurso de posesión dijo: “Hoy hemos venido a proclamar el fin de las quejas mezquinas y las falsas promesas, de las recriminaciones y los dogmas caducos que durante demasiado tiempo han estrangulado a nuestra política”. Y acto seguido anunció el fin de la prisión de Guantánamo que está en curso de materializarse, por encima de las trabas burocráticas y leguleyas.
3. En su discurso de posesión dijo: “La cuestión para nosotros tampoco es si el mercado es una fuerza del bien o del mal. Su poder para generar riqueza y expandir la libertad no tiene rival, pero esta crisis nos ha recordado a todos que sin vigilancia, el mercado puede descontrolarse y que una nación no puede prosperar durante mucho tiempo si favorece sólo a los ricos”. Y acto seguido, además de reforzar el salvavidas financiero que el señor Bush le había lanzado al sistema financiero norteamericano, introdujo en el Congreso la más agresiva propuesta de reforma al sistema financiero norteamericano, para blindarlo de futuras crisis. Esta reforma sigue ahora su curso.
4. En su discurso de posesión dijo: “Con viejos amigos y antiguos contrincantes, trabajaremos sin descanso para reducir la amenaza nuclear y hacer retroceder el fantasma de un planeta que se calienta”. Y acto seguido introdujo en el Congreso la formulación de lo que denominó “una nueva economía de la energía” y firmó varias órdenes ejecutivas que reactivaban las restricciones ambientales que el señor Bush había levantado a la industria automotriz americana. Así mismo, bajo su propuesta, la ONU acaba de aprobar la Resolución No. 1887, mediante la cual se adopta globalmente una directriz para avanzar hacia el desarme nuclear total y real.
Podría seguir enumerando palabras y hechos que reflejan una refrescante y esperanzadora visión de un nuevo orden mundial encarnado con soltura y determinación por el señor Obama. En este sentido, han pasado pocos meses ciertamente, pero han ocurrido cosas muy significativas que, no me cabe duda, cambiarán el rumbo y harán renacer la esperanza. Por todo esto, pienso que al señor Obama le han otorgado realmente EL NOBEL DE LA ESPERANZA. Y vaya si lo estábamos necesitando, porque la violencia es hija de la desesperanza de los pueblos.
LEGISLACIÓN ANTI-SUICIDIOS
¡Impensable! ¡Ahora el Código de Trabajo debe legislar para impedir que los trabajadores se suiciden en el lugar de trabajo! ¡Y esto ocurre en la era del CONOCIMIENTO!
En efecto, “El ministro de Trabajo francés, Xavier Darcos, ha presentado este viernes un plan que obligará a las empresas de más de 1.000 empleados a alcanzar acuerdos con los sindicatos antes del próximo 1 de febrero con el fin de prevenir el estrés de sus empleados. El Gobierno ha decidido aplicar esta medida tras una serie de suicidios de trabajadores de France Télécom en los últimos años”. Fuente: El País, España, octubre 9-09.
Tal parecería, como lo ilustramos en nota pasada en este Blog, que la curva de productividad de las organizaciones sigue una ruta bien diferente a la curva de felicidad de su gente. Y vaya paradoja si, precisamente, ¡la felicidad del ser humano es su más poderosa estrategia de productividad! Pero muchos de nuestros dirigentes y organizaciones no entenderán jamás este tipo de verdades profundas mientras sigan siendo jugadores de corto plazo; o, como dijera el poeta colombiano León de Greiff, mientras sigan siendo “gente necia, local y chata y roma… cual si todo se fincara en la riqueza, en menjurjes bursátiles y en el mayor volumen de la panza…”. (Poema Villa de la Candelaria, 1914).
En efecto, “El ministro de Trabajo francés, Xavier Darcos, ha presentado este viernes un plan que obligará a las empresas de más de 1.000 empleados a alcanzar acuerdos con los sindicatos antes del próximo 1 de febrero con el fin de prevenir el estrés de sus empleados. El Gobierno ha decidido aplicar esta medida tras una serie de suicidios de trabajadores de France Télécom en los últimos años”. Fuente: El País, España, octubre 9-09.
Tal parecería, como lo ilustramos en nota pasada en este Blog, que la curva de productividad de las organizaciones sigue una ruta bien diferente a la curva de felicidad de su gente. Y vaya paradoja si, precisamente, ¡la felicidad del ser humano es su más poderosa estrategia de productividad! Pero muchos de nuestros dirigentes y organizaciones no entenderán jamás este tipo de verdades profundas mientras sigan siendo jugadores de corto plazo; o, como dijera el poeta colombiano León de Greiff, mientras sigan siendo “gente necia, local y chata y roma… cual si todo se fincara en la riqueza, en menjurjes bursátiles y en el mayor volumen de la panza…”. (Poema Villa de la Candelaria, 1914).
miércoles 16 de septiembre de 2009
¡SEGUNDA EDICIÓN!
Para el autor de este Blog es gratificante comunicar que, a sólo 5 meses de haber salido la primera edición de su libro "Responsabilidad Social: Nueva Teoría, Nuevas Prácticas", auspiciada por la Universidad de San Buenaventura de Medellín y la Asociación Colombiana de Relaciones de Trabajo, ahora ha salido al mercado la SEGUNDA EDICIÓN, esta vez auspiciada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación ICONTEC. Sea la oportunidad de agradecer a todos aquellos que han acogido esta propuesta teórico-práctica sobre la responsabilidad social estratégica.
NUEVO PROYECTO DE LEY SOBRE RS EN COLOMBIA: ¿UN ERROR?
Por tercera vez se presenta en el Congreso de la República de Colombia un proyecto de ley sobre responsabilidad social. Esta vez se trata del Proyecto de Ley No. 58, radicado el 4 de agosto pasado y publicado en la Gaceta del Congreso No. 694. Ya habíamos registrado anteriormente los proyectos de ley No. 153 de 2006 y 31 de 2007, los cuales no prosperaron.
Este proyecto mantiene los dos ejes centrales de los anteriores: la creación del Consejo de Responsabilidad Social Empresarial (CSRE) y el establecimiento de la obligación legal para las empresas medianas y grandes de la presentación de un Informe Anual de Triple Línea (económico, social y ambiental).
Novedades:
La principal novedad de este proyecto, con respecto a los anteriores, es que extiende el alcance a temas específicos tales como: la protección de la niñez, la erradicación del trabajo infantil, la erradicación de la pobreza y el respeto de los derechos humanos.
Otras dos diferencias importantes es que establece, por un lado, Certificación en Responsabilidad Social para las Empresas y, por otro lado, la creación del sello “Libre de Trabajo Infantil” para los productos y servicios.
Lo Bueno:
1. Crear un Consejo de Responsabilidad Social es una buena idea, sin lugar a dudas, pues pone a la responsabilidad social en camino de generar política pública al respecto.
2. Establecer incentivos (artículo 3) para las pymes que adopten prácticas de gestión responsables sin lugar a dudas es una idea plausible, aunque su implementación sea compleja.
Lo Preocupante:
1. Obligar por ley a producir un reporte social anual no parece estar produciendo los efectos deseados, y menos cuando no se señala un estándar específico para hacerlo. De hecho, la legislatura de Buenos Aires está debatiendo actualmente un proyecto de ley que elimina dicha obligación establecida hace muy pocos años. Y, el gobierno sueco que acaba de establecer dicha obligación para las empresas estatales, lo hizo pero bajo el estándar GRI.
2. Y establecer una certificación en responsabilidad social no es el consenso actual en el mundo. De hecho, ni la GTC-180, ni la próxima ISO-26000 son estándares certificables. Hay consenso, en efecto, en que el mundo tiene que evolucionar un poco más, decantar conceptos y modelos para llegar a procesos de certificación.
Ahora bien, independientemente de lo bueno o preocupante que tenga el proyecto, es necesario entender que la legislación usa un enfoque curativo de los problemas, mientras que la responsabilidad social usa un enfoque precautorio. En tal sentido, siempre da un paso delante de la ley, es decir, no podemos esperar un comportamiento responsable basándonos únicamente en la legislación. Ese carácter voluntario de la responsabilidad social no puede perderse, independientemente de que el piso de los mínimos legales vaya subiendo a medida que las sociedades evolucionan.
Con base en estas consideraciones, mi recomendación es: avancemos con lo bueno (el Consejo, los incentivos). Dejemos para luego lo preocupante. La responsabilidad social, como los buenos vinos, requieren tiempo. Queda, pues, abierto el debate de nuevo. Mayores referencias en el capítulo 13, de la Parte 1, de mi libro “Responsabilidad Social: Nueva Teoría, Nuevas Prácticas”, cuya segunda edición acaba de salir al mercado gracias al Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación -ICONTEC-.
Este proyecto mantiene los dos ejes centrales de los anteriores: la creación del Consejo de Responsabilidad Social Empresarial (CSRE) y el establecimiento de la obligación legal para las empresas medianas y grandes de la presentación de un Informe Anual de Triple Línea (económico, social y ambiental).
Novedades:
La principal novedad de este proyecto, con respecto a los anteriores, es que extiende el alcance a temas específicos tales como: la protección de la niñez, la erradicación del trabajo infantil, la erradicación de la pobreza y el respeto de los derechos humanos.
Otras dos diferencias importantes es que establece, por un lado, Certificación en Responsabilidad Social para las Empresas y, por otro lado, la creación del sello “Libre de Trabajo Infantil” para los productos y servicios.
Lo Bueno:
1. Crear un Consejo de Responsabilidad Social es una buena idea, sin lugar a dudas, pues pone a la responsabilidad social en camino de generar política pública al respecto.
2. Establecer incentivos (artículo 3) para las pymes que adopten prácticas de gestión responsables sin lugar a dudas es una idea plausible, aunque su implementación sea compleja.
Lo Preocupante:
1. Obligar por ley a producir un reporte social anual no parece estar produciendo los efectos deseados, y menos cuando no se señala un estándar específico para hacerlo. De hecho, la legislatura de Buenos Aires está debatiendo actualmente un proyecto de ley que elimina dicha obligación establecida hace muy pocos años. Y, el gobierno sueco que acaba de establecer dicha obligación para las empresas estatales, lo hizo pero bajo el estándar GRI.
2. Y establecer una certificación en responsabilidad social no es el consenso actual en el mundo. De hecho, ni la GTC-180, ni la próxima ISO-26000 son estándares certificables. Hay consenso, en efecto, en que el mundo tiene que evolucionar un poco más, decantar conceptos y modelos para llegar a procesos de certificación.
Ahora bien, independientemente de lo bueno o preocupante que tenga el proyecto, es necesario entender que la legislación usa un enfoque curativo de los problemas, mientras que la responsabilidad social usa un enfoque precautorio. En tal sentido, siempre da un paso delante de la ley, es decir, no podemos esperar un comportamiento responsable basándonos únicamente en la legislación. Ese carácter voluntario de la responsabilidad social no puede perderse, independientemente de que el piso de los mínimos legales vaya subiendo a medida que las sociedades evolucionan.
Con base en estas consideraciones, mi recomendación es: avancemos con lo bueno (el Consejo, los incentivos). Dejemos para luego lo preocupante. La responsabilidad social, como los buenos vinos, requieren tiempo. Queda, pues, abierto el debate de nuevo. Mayores referencias en el capítulo 13, de la Parte 1, de mi libro “Responsabilidad Social: Nueva Teoría, Nuevas Prácticas”, cuya segunda edición acaba de salir al mercado gracias al Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación -ICONTEC-.
PIONEROS EN RESPONSABILIDAD
Revista TIME, USA. Septiembre 10-09
Traducción de Perla Puterman
1. Reciclye Bank, el Banco de Reciclaje es un proyecto que ha involucrado a 1 millón de personas en 20 Estados que pretende “hacer económicamente atractivo reciclar”.
2. Living Goods, otorga microcréditos a mujeres de Uganda para ayudar a mejorar su calidad de vida.
3. Huw Kingston, ha logrado que Bundanoon, un pequeño pueblo de Australia, se convierta en la primera ciudad del mundo en dejar de vender agua embotellada.
4. Starbucks, y su camino a convertirse en el “café ético” del mundo.
5. Cadbury, otra marca que apuesta por usar materia prima con criterios de comercio justo, además de impulsar iniciativas para racionalizar su consumo de recursos naturales.
6. Sonal Shah, esta mujer proveniente del mundo de las corporaciones está a cargo de la oficina de Innovación y Participación Ciudadana de la Casa Blanca, con un presupuesto de U$S 50 millones para impulsar iniciativas innovadoras.
7. Rebecca Hosking, convirtió a su ciudad natal -Modbury, en Inglaterra- en la primera en reemplazar las bolsas de plástico por las de tela y reutilizables.
8. Kickstart, hace 18 años crearon “bombas de riego” para fomentar la agricultura en los países pobres de África.
9. Daxu, una cocina para contribuir a la deforestación y la mitigación del cambio climático en China.
10. PeaceWorks, una empresa de Daniel Lubetzky que se propone hacer negocios con el único beneficio de contribuir a la paz entre naciones enemistadas.
11. Embrace, incubadoras sustentables para bebés de la India, desarrollada por un equipo de investigación de la Universidad de Stanford.
12. Better World Books, un sistema que rastrea los libros menos frecuentados en las bibiliotecas de universidades y colegios para venderlos por internet y ayudar con esos fondos a enseñar a leer a nuevas personas.
13. LaDonna Redmond, una mujer que tiene como objetivo abrir un mercado de alimentos en el Sur de Chicago que se encuentren libres de pesticidas, para fomentar una alimentación más saludable.
14. Nidan, una organización en la India que desde 1995 nuclea a trabajadores ambulantes e informales para organizarlos en cooperativas y generar negocios desde la Base de la Pirámide.
15. Walmart, la apuesta de un gigante para pasar de ser un modelo de negocios “cruel” a uno “sustentable.
16 Cleanfish, trabaja para que la cadena de valor de la industria pesquera de San Francisco sea más “eco-consciente”, conectando entre sí a sus integrantes.
17. Acumen, es una empresas de inversión en capitales de riesgo… pero en proyectos sustentables y en países donde generalmente nadie quisiera invertir.
18. D.light Design, una empresa que vende lámparas de energía solar en países pobres y en zonas en las que generalmente carecen de energía eléctrica.
19. Katie Fewings, es la creadora de las “Bodas Éticas” que ayuda a los novios a ofrecer a sus invitados productos de comercio justo y hasta vestirse con prendas orgánicas para ofrecer una boda más responsable.
20. Ashoka, la red de emprendedores sociales más grande del mundo que inició su trabajo en 1980 de la mano de Billy Drayton.
21. Amy Domini, asesora a ejecutivos para que inviertan en fondos éticos y sustentables. Su filosofía de inversión ética es simple: “El futuro del planeta es tan importante como un informe de ganancias”.
22. Melissa Schweisguth, es experta en sustentabilidad y declara vivir su vida de acuerdo a sus valores. Ayuda a empresas a reducir su huella de carbono y a tomar conciencia de los residuos y su recliclado.
23. GAP, a raíz de un problema de trabajo infantil en los 90 cambió el foco de su política de negocios por la de la responsabilidad. Bajó un 20% sus emisiones de carbono y estableció canales de diálogo con los proveedores.
24. General Electric, está apostando todo a su línea verde de negocios: eco-imagination.
25. Interface, es una fábrica de alfombras que desde que decidió realizar un plan ambiental para su cadena de valor no sólo aumentó sus ganancias sino que proporcionó “una visión” para la compañía.
http://www.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,1921165_1921239,00.html
Traducción de Perla Puterman
1. Reciclye Bank, el Banco de Reciclaje es un proyecto que ha involucrado a 1 millón de personas en 20 Estados que pretende “hacer económicamente atractivo reciclar”.
2. Living Goods, otorga microcréditos a mujeres de Uganda para ayudar a mejorar su calidad de vida.
3. Huw Kingston, ha logrado que Bundanoon, un pequeño pueblo de Australia, se convierta en la primera ciudad del mundo en dejar de vender agua embotellada.
4. Starbucks, y su camino a convertirse en el “café ético” del mundo.
5. Cadbury, otra marca que apuesta por usar materia prima con criterios de comercio justo, además de impulsar iniciativas para racionalizar su consumo de recursos naturales.
6. Sonal Shah, esta mujer proveniente del mundo de las corporaciones está a cargo de la oficina de Innovación y Participación Ciudadana de la Casa Blanca, con un presupuesto de U$S 50 millones para impulsar iniciativas innovadoras.
7. Rebecca Hosking, convirtió a su ciudad natal -Modbury, en Inglaterra- en la primera en reemplazar las bolsas de plástico por las de tela y reutilizables.
8. Kickstart, hace 18 años crearon “bombas de riego” para fomentar la agricultura en los países pobres de África.
9. Daxu, una cocina para contribuir a la deforestación y la mitigación del cambio climático en China.
10. PeaceWorks, una empresa de Daniel Lubetzky que se propone hacer negocios con el único beneficio de contribuir a la paz entre naciones enemistadas.
11. Embrace, incubadoras sustentables para bebés de la India, desarrollada por un equipo de investigación de la Universidad de Stanford.
12. Better World Books, un sistema que rastrea los libros menos frecuentados en las bibiliotecas de universidades y colegios para venderlos por internet y ayudar con esos fondos a enseñar a leer a nuevas personas.
13. LaDonna Redmond, una mujer que tiene como objetivo abrir un mercado de alimentos en el Sur de Chicago que se encuentren libres de pesticidas, para fomentar una alimentación más saludable.
14. Nidan, una organización en la India que desde 1995 nuclea a trabajadores ambulantes e informales para organizarlos en cooperativas y generar negocios desde la Base de la Pirámide.
15. Walmart, la apuesta de un gigante para pasar de ser un modelo de negocios “cruel” a uno “sustentable.
16 Cleanfish, trabaja para que la cadena de valor de la industria pesquera de San Francisco sea más “eco-consciente”, conectando entre sí a sus integrantes.
17. Acumen, es una empresas de inversión en capitales de riesgo… pero en proyectos sustentables y en países donde generalmente nadie quisiera invertir.
18. D.light Design, una empresa que vende lámparas de energía solar en países pobres y en zonas en las que generalmente carecen de energía eléctrica.
19. Katie Fewings, es la creadora de las “Bodas Éticas” que ayuda a los novios a ofrecer a sus invitados productos de comercio justo y hasta vestirse con prendas orgánicas para ofrecer una boda más responsable.
20. Ashoka, la red de emprendedores sociales más grande del mundo que inició su trabajo en 1980 de la mano de Billy Drayton.
21. Amy Domini, asesora a ejecutivos para que inviertan en fondos éticos y sustentables. Su filosofía de inversión ética es simple: “El futuro del planeta es tan importante como un informe de ganancias”.
22. Melissa Schweisguth, es experta en sustentabilidad y declara vivir su vida de acuerdo a sus valores. Ayuda a empresas a reducir su huella de carbono y a tomar conciencia de los residuos y su recliclado.
23. GAP, a raíz de un problema de trabajo infantil en los 90 cambió el foco de su política de negocios por la de la responsabilidad. Bajó un 20% sus emisiones de carbono y estableció canales de diálogo con los proveedores.
24. General Electric, está apostando todo a su línea verde de negocios: eco-imagination.
25. Interface, es una fábrica de alfombras que desde que decidió realizar un plan ambiental para su cadena de valor no sólo aumentó sus ganancias sino que proporcionó “una visión” para la compañía.
http://www.time.com/time/specials/packages/article/0,28804,1921165_1921239,00.html
lunes 14 de septiembre de 2009
OLA DE SUICIDIOS EN TELECOM FRANCE
Visite el siguiente enlace para que presencie, por sus propios ojos, un horroroso ejemplo de reestructuraciones empresariales sin rostro humano (sin comentarios): http://www.elpais.com/articulo/internacional/Sarkozy/interviene/ola/suicidios/sufre/France/Telecom/elpepuint/20090915elpepiint_3/Tes
domingo 13 de septiembre de 2009
martes 1 de septiembre de 2009
NUEVA LEY AMBIENTAL
Acaba de publicarse en Colombia la Ley 1333 de julio-09, por la cual se establecen procedimientos sancionatorios en materia ambiental. Es de celebrar este magnífico avance y resulta pertinente sintetizar sus principales definiciones:
1. Se presume la culpa o dolo del infractor (art. 1, parágrafo).
2. Se penaliza el incumplimiento de la norma, así no se haya materializado daño alguno (art. 5).
3. Se introduce la facultad de tomar medidas cautelares mientras se investiga (arts. 12-16).
4. Se eleva a 20 años la caducidad de la falta (art. 10).
5. Se crea el Registro Único de Infractores Ambientales –RUIA- (art. 57) con acceso público en la Internet (desarrollo pendiente aún).
1. Se presume la culpa o dolo del infractor (art. 1, parágrafo).
2. Se penaliza el incumplimiento de la norma, así no se haya materializado daño alguno (art. 5).
3. Se introduce la facultad de tomar medidas cautelares mientras se investiga (arts. 12-16).
4. Se eleva a 20 años la caducidad de la falta (art. 10).
5. Se crea el Registro Único de Infractores Ambientales –RUIA- (art. 57) con acceso público en la Internet (desarrollo pendiente aún).
PRIMERA ESCUELA DE MOTOCICLISTAS
En Colombia, según Medicina Legal, registramos en el año 2008 un total de 2.082 muertes por accidentes de motocicletas, la enorme mayoría de ellas, en personas jóvenes, con altísimo costo social. Esta cifra es apenas la punta del iceberg, toda vez que sólo incluye a los motociclistas fallecidos en la vía, no de manera posterior; y tampoco incluye lesionados ni peatones involucrados.
Una parte de dichos accidentes puede ser imputable al estado de las vías, a la imprudencia de los conductores de carros, etc. Pero, sin lugar a dudas, la enorme mayoría es imputable a la impreparación y manejo irresponsable y temerario de los mismos motociclistas.
Dos causas veo latentes en esta situación:
- La codicia de los empresarios del motociclismo que, con tal de facturar ventas, no cuidan de los requisitos mínimos para tener acceso a este medio de transporte.
- La inacción del Estado que ha dejado transcurrir años sin regular, ni supervisar, ni controlar.
Por eso resulta tan refrescante la noticia de que el concesionario oficial de Honda Motor Argentina, Moto Lucero, ha firmado un acuerdo con el Municipio de San Juan para la creación de la primera escuela de manejo de motocicletas, la cual funcionará en un espacio cedido por el municipio, y en la cual se dictarán clases teórico-prácticas sobre manejo seguro y seguridad vial, de manera gratuita para todos los interesados.
Una parte de dichos accidentes puede ser imputable al estado de las vías, a la imprudencia de los conductores de carros, etc. Pero, sin lugar a dudas, la enorme mayoría es imputable a la impreparación y manejo irresponsable y temerario de los mismos motociclistas.
Dos causas veo latentes en esta situación:
- La codicia de los empresarios del motociclismo que, con tal de facturar ventas, no cuidan de los requisitos mínimos para tener acceso a este medio de transporte.
- La inacción del Estado que ha dejado transcurrir años sin regular, ni supervisar, ni controlar.
Por eso resulta tan refrescante la noticia de que el concesionario oficial de Honda Motor Argentina, Moto Lucero, ha firmado un acuerdo con el Municipio de San Juan para la creación de la primera escuela de manejo de motocicletas, la cual funcionará en un espacio cedido por el municipio, y en la cual se dictarán clases teórico-prácticas sobre manejo seguro y seguridad vial, de manera gratuita para todos los interesados.
PUBLICIDAD ENGAÑOSA
Acabamos de registrar dos importantes casos de publicidad engañosa que sorprenden por la calidad de sus protagonistas:
Caso 1: BIMBO
Tanto en Perú, en el mes de febrero-09, como ahora en Panamá, en el mes de Agosto, Bimbo se ha visto multada por ofrecer engañosamente “Pan 100% Integral” que no reúne tales características para el consumidor y que ha debido proceder a retirar del mercado. Lo curioso es que, a pesar de ser sancionada desde febrero en Perú, siguió su campaña en Panamá y en los demás países donde opera. Es una conducta realmente inaceptable el que, a ciencia y conciencia, se pretenda engañar al consumidor, predicando atributos del producto sobre los que técnicamente se sabe de antemano que no se dispone de respaldo.
Caso 2: BANCOLOMBIA
El principal grupo bancario del país tiene al aire una ruidosa campaña en la que afirma que el uso de su tarjeta débito es gratuito. Ya el gremio de comerciantes del país -Fenalco- pagó avisos de gran formato en los principales diarios de circulación nacional, demostrando que dicha afirmación es FALSA. Y lo es por múltiples motivos:
- Cada que un colombiano realiza una transacción con tarjeta débito cancela un impuesto del 4 por mil, cuyo origen fue contribuir al salvamento del sector financiero precisamente, en un momento de crisis ya superado, impuesto que todavía seguimos cancelando cuando las utilidades del sistema financiero rondan los 10 billones de pesos anuales (US$ 4.700 mlls.).
- Adicionalmente, dicho banco cobra al tarjetahabiente una cuota de manejo mensual que no resulta pequeña para muchos usuarios y que, por el contrario, se convierte en una barrera para la deseada bancarización de la población.
- Pero, más aún, los intereses que los depósitos del tarjetahabiente reciben resultan difícilmente remunerativos si se les compara con las tasas activas que los mismos bancos cobran por sus créditos.
- Y, finalmente, muchas transacciones con tarjeta débito tienen un costo específico adicional: las que se hacen en el exterior, las transferencias a otras cuentas, las que se efectúan en redes de otros operadores…
En resumen: resulta difícil de aceptar para una sociedad informada, que dos instituciones tan importantes por su tamaño tengan deslices éticos tan sorprendentes en su publicidad. Definitivamente queda mucho camino por recorrer…
Caso 1: BIMBO
Tanto en Perú, en el mes de febrero-09, como ahora en Panamá, en el mes de Agosto, Bimbo se ha visto multada por ofrecer engañosamente “Pan 100% Integral” que no reúne tales características para el consumidor y que ha debido proceder a retirar del mercado. Lo curioso es que, a pesar de ser sancionada desde febrero en Perú, siguió su campaña en Panamá y en los demás países donde opera. Es una conducta realmente inaceptable el que, a ciencia y conciencia, se pretenda engañar al consumidor, predicando atributos del producto sobre los que técnicamente se sabe de antemano que no se dispone de respaldo.
Caso 2: BANCOLOMBIA
El principal grupo bancario del país tiene al aire una ruidosa campaña en la que afirma que el uso de su tarjeta débito es gratuito. Ya el gremio de comerciantes del país -Fenalco- pagó avisos de gran formato en los principales diarios de circulación nacional, demostrando que dicha afirmación es FALSA. Y lo es por múltiples motivos:
- Cada que un colombiano realiza una transacción con tarjeta débito cancela un impuesto del 4 por mil, cuyo origen fue contribuir al salvamento del sector financiero precisamente, en un momento de crisis ya superado, impuesto que todavía seguimos cancelando cuando las utilidades del sistema financiero rondan los 10 billones de pesos anuales (US$ 4.700 mlls.).
- Adicionalmente, dicho banco cobra al tarjetahabiente una cuota de manejo mensual que no resulta pequeña para muchos usuarios y que, por el contrario, se convierte en una barrera para la deseada bancarización de la población.
- Pero, más aún, los intereses que los depósitos del tarjetahabiente reciben resultan difícilmente remunerativos si se les compara con las tasas activas que los mismos bancos cobran por sus créditos.
- Y, finalmente, muchas transacciones con tarjeta débito tienen un costo específico adicional: las que se hacen en el exterior, las transferencias a otras cuentas, las que se efectúan en redes de otros operadores…
En resumen: resulta difícil de aceptar para una sociedad informada, que dos instituciones tan importantes por su tamaño tengan deslices éticos tan sorprendentes en su publicidad. Definitivamente queda mucho camino por recorrer…
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